Términos y condiciones

OBJETO Y GENERALIDADES

Las presentes Condiciones Generales de Uso, Condiciones de Venta y Política de Privacidad regulan el uso del sitio Web brujulaceleste.com (en adelante «el Sitio Web»), de la que Marta Casado García (de ahora en adelante BRUJULA CELESTE) con NIF 50768634K y domicilio en Calle Isabel II, 6, Bj, 28440, Guadarrama, Madrid, es titular.

A través de el Sitio Web, BRUJULA CELESTE proporciona información acerca de sus productos y ofrece la posibilidad de su adquisición. Debido al contenido y la finalidad del Sitio Web, las personas que quieran beneficiarse de sus servicios deben contar con la condición de «Cliente». La condición de Cliente supone la adhesión a las Condiciones de Uso la versión publicada en el momento en que se acceda al Sitio Web.

En cualquier caso, existen páginas del Sitio Web accesibles a personas físicas o jurídicas que no lleguen a registrarse ni inicien una compra de producto (en adelante, «Usuarios»). En este sentido, los Usuarios que accedan a estas partes del Sitio Web aceptan quedar sometidos a los términos y condiciones recogidos en estas Condiciones Generales, en la medida que ello les pueda ser de aplicación.

BRUJULA CELESTE quiere hacer saber a sus Clientes y Usuarios que el territorio en el que acepta y distribuye pedidos es el comprendido por la Península. BRUJULA CELESTE no realiza envíos de pedidos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla ni al extranjero. Si un usuario estuviera interesado en recibir algún artículo fuera del territorio de la Peninsula debería contactar con BRUJULA CELESTE enviando un correo a info@brujulaceleste.com estudiaríamos su solicitud y le informaríamos al respecto.

CONTACTO: Para cualquier tipo de duda, consulta o sugerencia, puede enviarnos sus comentarios por email a: info@brujulaceleste.com

INFORMACIÓN SOBRE PRODUCTO

Las descripciones de los productos, la información dada sobre cada producto, así como las fotografías o vídeos relativos a los mismos y los nombres comerciales, o signos distintivos de cualquier clase contenidos en la página web de BRUJULA CELESTE, son expuestos en el Sitio Web a modo orientativo. Las dimensiones y colores pueden variar ligeramente, estos últimos especialmente debido a las distintas pantallas de los distintos dispositivos.

PRECIOS

Todos los precios de los productos que se indican a través de la página web incluyen el IVA y los demás impuestos que pudiera corresponder. Precio de envío incluido en el carrito final.

DISPONIBILIDAD

BRUJULA CELESTE informa al Cliente que el número de unidades disponibles es variable y que algún producto puede estar en ese momento fuera de stock lo que puede retrasar un poco el envio del pedido.

BRUJULA CELESTE hará todo lo posible por complacer a todos sus Clientes en la demanda de los productos. Sin embargo, en ocasiones, y debido a causas difícilmente controlables por BRUJULA CELESTE cómo errores humanos o incidencias en los sistemas informáticos, es posible que la cantidad finalmente servida por el proveedor difiera del pedido realizado por BRUJULA CELESTE para satisfacer los pedidos de los Clientes.

Para el supuesto en que el producto no esté disponible después de haberse realizado el pedido, el Cliente será informado por email de la anulación de éste.

PAGO

El Cliente se compromete a pagar en el momento que realiza el pedido. Al precio inicial que figure en el sitio Web para cada uno de los productos ofrecidos se le sumarán las tarifas correspondientes a los gastos de envío. En cualquier caso, dichas tarifas serán comunicadas previamente al Cliente antes de formalizar la propia compra.

El Cliente deberá abonar el importe correspondiente a su pedido mediante pago a través de tarjeta de crédito o de débito (Visa, Mastercard, Visa Electrón y/o otras tarjetas análogas). La tarjeta con la que se haga el pago deberá tener como entidad financiera emisora a un banco o caja de ahorros español. El pago con tarjeta se realiza a través de Stripe con sus protocolos de seguridad.

El Cliente deberá notificar a BRUJULA CELESTE cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante email o vía telefónica, en el menor plazo de tiempo posible para que BRUJULA CELESTE pueda realizar las gestiones oportunas.

SEGURIDAD

BRUJULA CELESTE cuenta con las máximas medidas de seguridad comercialmente disponibles en el sector. Además, el proceso de pago funciona sobre un servidor seguro utilizando el protocolo TLS (lo que anteriormente se conocía como SSL-Secure Socket Layer-). El servidor seguro establece una conexión de modo que la información se transmite cifrada mediante algoritmos de 128 bits, que aseguran que sólo sea inteligible para el ordenador del Cliente y el del Sitio Web. De esta forma, al utilizar el protocolo TLS se garantiza:

Que el Cliente está comunicando sus datos al centro servidor de BRUJULA CELESTE y no a cualquier otro que intentara hacerse pasar por éste.

Que entre el Cliente y el centro servidor de BRUJULA CELESTE los datos se transmiten cifrados, evitando su posible lectura o manipulación por terceros.

FORMALIZACIÓN DE PEDIDOS

Una vez formalizado el pedido, es decir, con la aceptación de las Condiciones de Uso y la confirmación del proceso de compra, BRUJULA CELESTE enviará siempre un email al CLIENTE confirmando los detalles de la compra realizada.

CANCELACIÓN DE PEDIDOS

BRUJULA CELESTE aceptará cancelaciones de pedidos cuando se soliciten antes del envío del mismo. Para realizar la cancelación debes solicitarlo enviando un e-mail a info@brujulaceleste.com.

ENVÍOS, PLAZOS, LUGAR DE ENTREGA Y EXTRAVÍOS

I. Envíos

BRUJULA CELESTE no hace envíos sin coste adicional. Los envíos son posibles a la Península por medio de mensajería certificada en el plazo de 5 a 10 días laborables.Cualquier solicitud de envío fuera de la Península serán estudiados previa solicitud vía correo electrónico a info@brujulaceleste.com.

Cualquier envío de carácter urgente será abonado por el CLIENTE con el coste correspondiente dependiendo de la zona y que así será indicado cuando realice el checkout.

II. Entrega del producto

BRUJULA CELESTE se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el Cliente señale en el formulario de pedido, y que en todo caso deberá estar comprendida dentro del Territorio. Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al Cliente que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.

BRUJULA CELESTE no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Cliente en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos.

III. Plazo de Entrega

Los envíos los realizaremos a través de una empresa de mensajería. El pedido realizado por usted le será entregado en un plazo estimado de 5 a 10 días laborables desde que le hemos hecho la confirmación del pedido.

Estos plazos son medios, y por tanto una estimación. Por ello, es posible que varíen por razones logísticas o de fuerza mayor. En casos de retrasos en las entregas, BRUJULA CELESTE informará a sus clientes en cuanto tenga conocimiento de ellos.

Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto a disposición del Cliente, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la compañía de transportes.

En el caso de retrasos en la entrega de los pedidos imputables a BRUJULA CELESTE, el Cliente podrá anular su pedido de acuerdo con el procedimiento descrito en el Apartado «11. Devolución». No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en los que el pedido haya sido puesto a disposición del Cliente por parte de la compañía de transporte dentro del plazo acordado y no haya podido ser entregado por causa achacable al Cliente.

Sólo habrá gastos de envío si el cliente desea que el envío sea urgente y están especificados en la parte correspondiente al Shipping en el Checkout

Una vez que el pedido salga de nuestros almacenes, se le enviará un e-mail notificándole que su pedido ha sido aceptado y está siendo enviado.

Por motivos de seguridad, BRUJULA CELESTE no enviará ningún pedido a apartados de correos ni bases militares, ni aceptará ningún pedido cuando no sea posible identificar al destinatario del pedido y su dirección.

IV. Datos de Entrega, Entregas no realizadas y Extravío

Si en el momento de la entrega el Cliente se encuentra ausente, el transportista dejará un comprobante indicando cómo proceder para su recogida.

Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega es el extravío del paquete, siempre habrá un número de seguimiento con el cual podremos saber lo que ocurre.

V. Diligencia en la entrega

El Cliente deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista. Si, posteriormente, una vez revisado el producto, el Cliente detectase cualquier incidencia como indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado en éste por el envío, éste se compromete a comunicarlo a BRUJULA CELESTE vía email en el menor plazo de tiempo posible, antes de las siguientes 48 horas desde la entrega. A partir de ese momento no se atenderán incidencias por ese tipo.

DEVOLUCIÓN

I. Procedimiento de devolución

Ningún producto comprado en BRUJULA CELESTE podrá ser devuelto con reembolso debido al carácter artesano del mismo, pero siempre podrá ser cambiado en el plazo de los 15 días laborables desde la fecha de entrega siempre que el Cliente comunique a BRUJULA CELESTE su intención de devolver el/los productos y que se cumplan el resto de las condiciones establecidas en este apartado

BRUJULA CELESTE sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:

El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original.

El envío debe hacerse usando el mismo sobre en que ha sido recibido para proteger el producto. Para el supuesto que no pueda hacerse con el sobre con el que se entregó, el Cliente deberá devolverlo en un sobre similar con el fin de que el producto llegue a BRUJULA CELESTE con las máximas garantías posibles.

Para proceder con un cambio, se deben seguir los siguientes pasos:

Informar antes de 15 días laborables desde su recepción que el producto quiere ser cambiado. La información podrá realizarse via correo a info@brujulaceleste.com. Una vez puestos en contacto le informaremos del resto de pasos a seguir para una correcta devolución.

Una vez recibido el paquete se procederá al envío del nuevo producto, previa comprobación de su disponibilidad (en caso de no estar disponible se contactaría al cliente para que elija uno sí disponible), y se procederá de nuevo al envío a la dirección original. Se enviará email de confirmación de salida del paquete.

II. Reembolsos al CLIENTE

No se harán reembolsos debido al carácter artesanal del producto.

GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS ADQUIRIDOS

Ninguno de nuestros productos se vende con garantía. Son productos hechos a mano y la garantía de que no habrá fallos de fábrica es intrínseca al carácter artesanal. ningún producto defectuoso abandonará BRUJULA CELESTE

PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

BRUJULA CELESTE ostenta todos los derechos sobre el contenido y diseño de esta página Web y, en especial, con carácter enunciativo pero no limitativo, sobre las fotografías, imágenes, textos, logos, diseños, marcas, nombres comerciales y datos que se incluyen en la Web.

Se advierte a Clientes y Usuarios de que tales derechos están protegidos por la legislación vigente española e internacional relativa a la propiedad intelectual e industrial.

Asimismo, y sin prejuicio de lo anterior, el contenido de esta Web también tiene la consideración de programa informático, y por lo tanto, le resulta también de aplicación toda la normativa española y comunitaria europea vigente en la materia.

Queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial de esta Web, ni de cualquiera de sus contenidos, sin el permiso expreso y por escrito de BRUJULA CELESTE.

Asimismo queda totalmente prohibida la copia, reproducción, adaptación, modificación, distribución, comercialización, comunicación pública y/o cualquier otra acción que comporte una infracción de la normativa vigente española y/o internaciones en materia de propiedad intelectual y/o industrial, así como el uso de los contenidos de la Web si no es con la previa autorización expresa y por escrito de BRUJULA CELESTE.

BRUJULA CELESTE informa que no concede licencia o autorización implícita alguna sobre los derechos de propiedad intelectual y/o industrial o sobre cualquier otro derecho o propiedad relacionado, directa o indirectamente, con los contenidos incluidos en la Web.

Tan sólo se autoriza la utilización de los contenidos del dominio web con fines informativos y de servicio, siempre que se cite o se haga referencia a la fuente, siendo el usuario el único responsable del mal uso de los mismos.

ACCESO Y ESTANCIA EN LA WEB. NUESTROS CONTENIDOS

Los Clientes y Usuarios son íntegramente responsables de su conducta, al acceder a la información de la Web, mientras naveguen en la misma, así como después de haber accedido.

Como consecuencia de lo anterior, los Clientes y Usuarios son los únicos responsables ante BRUJULA CELESTE y terceros de:

Las consecuencias que se puedan derivar de una utilización, con fines o efectos ilícitos o contrarios al presente documento, de cualquier contenido de la Web, elaborado o no por BRUJULA CELESTE, publicado o no bajo su nombre de forma oficial.

Así como de las consecuencias que se puedan derivar de la utilización contraria al contenido del presente documento y lesiva de los intereses o derechos de terceros, o que de cualquier forma pueda dañar, inutilizar o deteriorar la Web o sus servicios o impedir el normal disfrute por otros Usuarios.

BRUJULA CELESTE se reserva el derecho a actualizar los contenidos cuando lo estime conveniente, así como a eliminarlos, limitarlos o impedir el acceso a ellos, de manera temporal o definitiva, así como denegar el acceso a la Web a Clientes y Usuarios que haga un mal uso de los contenidos y/o incumplan cualquiera de las condiciones que aparecen en el presente documento.

BRUJULA CELESTE informa que no garantiza:

Que el acceso a la Web y/o a las Web de enlace sea ininterrumpido o libre de error.

Que el contenido o software al que los Clientes y Usuarios accedan a través de la Web o de las Web de enlace no contenga error alguno, virus informático u otros elementos en los contenidos que puedan producir alteraciones en su sistema o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en su sistema informático o cause otro tipo de daño.

El aprovechamiento que de la información o contenido de esta Web o Webs de enlace que los Clientes y Usuarios pudieran realizar para sus propósitos personales.

La información contenida en esta página Web debe ser considerada por los Clientes y Usuarios como divulgativa y orientadora, tanto con relación a su finalidad como a sus efectos, motivo por el cual:

BRUJULA CELESTE no garantiza la exactitud de la información contenida en esta Web y por consiguiente no asumen responsabilidad alguna sobre los posibles perjuicios o incomodidades para los Usuarios que pudiesen derivarse alguna inexactitud presente en la Web.
NUESTRA RESPONSABILIDAD

BRUJULA CELESTE no asume responsabilidad alguna derivada, a título enunciativo pero no limitativo:

De la utilización que los Clientes o Usuarios puedan hacer de los materiales de esta Web o webs de enlace, ya sean prohibidos o permitidos, en infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de contenidos de la Web o de terceros.

De los eventuales daños y perjuicios a los Clientes o Usuarios causados por un funcionamiento normal o anormal de las herramientas de búsqueda, de la organización o la localización de los contenidos y/o acceso a la Web y, en general, de los errores o problemas que se generen en el desarrollo o instrumentación de los elementos técnicos que la Web o un programa facilite al Usuario.

De los contenidos de aquellas páginas a las que los Clientes o Usuarios puedan acceder desde enlaces incluidos en la Web, ya sean autorizados o no.

De los actos u omisiones de terceros, con independencia de que estos terceros pudiesen estar unidos a BRUJULA CELESTE mediante vía contractual.

Del acceso de menores de edad a los contenidos incluidos en la Web, siendo responsabilidad de sus progenitores o tutores ejercer un control adecuado sobre la actividad de los hijos o menores a su cargo o bien instalar alguna de las herramientas de control del uso de Internet con el objeto de evitar (i) el acceso a materiales o contenidos no aptos para menores, así como (ii) el envío de datos personales sin la previa autorización de sus progenitores o tutores.

De las comunicaciones o diálogos en el transcurso de los debates, foros, chats y comunidades virtuales que se organicen a través de o entorno a la Web y/o webs de enlace, ni responderá, por tanto, de los eventuales daños y prejuicios que sufran los Clientes o Usuarios particulares y/o colectivos a consecuencia de dichas comunicaciones y/o diálogos.

BRUJULA CELESTE no será responsable en ningún caso cuando se produzcan:

Errores o retrasos en el acceso al Sitio Web por parte del Cliente a la hora de introducir sus datos en el formulario de pedido, la lentitud o imposibilidad de recepción por parte de los destinatarios de la confirmación del pedido o cualquier anomalía que pueda surgir cuando estas incidencias sean debidas a problemas en la red Internet, causas de caso fortuito o fuerza mayor y cualquier otra contingencia imprevisible ajena a la buena fe de BRUJULA CELESTE.

Fallos o incidencias que pudieran producirse en las comunicaciones, borrado o transmisiones incompletas, de manera que no se garantiza que los servicios del sitio Web estén constantemente operativos.

De los errores o daños producidos al sitio web por un uso del servicio ineficiente y de mala fe por parte del Cliente.

De la no operatividad o problemas en la dirección de email facilitada por el Cliente para el envío de la confirmación del pedido.

En todo caso, BRUJULA CELESTE se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario al Cliente para llegar a una solución rápida y satisfactoria de la incidencia.

Asimismo, BRUJULA CELESTE tiene derecho a realizar durante intervalos temporales definidos, campañas promocionales para promover el registro de nuevos miembros en su servicio. BRUJULA CELESTE se reserva el derecho de modificar las condiciones de aplicación de la promociones, prorrogarlas comunicándolo debidamente, o proceder a la exclusión de cualquiera de los participantes de la promoción en el supuesto de detectar cualquier anomalía, abuso o comportamiento poco ético en la participación de los mismos.